Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chaque commande est préparée manuellement avec soin depuis notre boutique.

Les commandes sont traitées du mardi au samedi et sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement, selon les jours d’ouverture de la boutique.

Ce délai peut exceptionnellement être rallongé pendant les périodes de forte activité : promotions, soldes, jours fériés, fêtes de fin d’année ou en cas de force majeure.

Une fois votre commande expédiée, il faut ajouter le délai d’acheminement du transporteur choisi.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Plusieurs solutions vous sont proposées au moment de votre commande :

  • Colissimo – La Poste
  • Mondial Relay – livraison en Point Relais®
  • Chronopost Shop2Shop – livraison en relais
  • Chronopost
  • DHL – notamment pour les livraisons à l’étranger

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et leurs délais sont indiqués lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Les frais de livraison comprennent notamment les frais d’affranchissement et sont indiqués avant la validation de votre commande.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez les informations de suivi communiquées par le transporteur.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi.

 

RETOURS

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment effectuer un retour ?

Avant de nous retourner un article, envoyez-nous simplement un e-mail en précisant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Nous vous confirmerons votre demande et vous communiquerons l’adresse à laquelle effectuer votre retour.

Vous pourrez ensuite nous retourner votre colis en y joignant le bon de retour disponible sur cette page.

Dans quel état doivent être retournés les articles ?

Les articles doivent impérativement être retournés :

  • non portés et non utilisés ;
  • non lavés ;
  • avec leurs étiquettes d’origine ;
  • dans leur état et leur emballage d’origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé, porté, lavé ou ne permettant plus sa remise en vente pourra faire l’objet d’un refus de retour, dans les conditions prévues par nos CGV.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Vous êtes libre de choisir votre transporteur pour effectuer votre retour. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.

Quand serai-je remboursée ?

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué conformément à nos Conditions Générales de Vente et au mode de paiement utilisé lors de la commande.

Puis-je échanger un article ?

Pour une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous avant votre retour afin que nous puissions vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

Nos collections étant proposées en quantités limitées, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu’il sera encore disponible